Servizio clienti - Domande e Risposte


torna all'elenco


Resi e Rimborsi


Qual è la vostra politica di reso? Quanti giorni ho per restituire un prodotto?

Per gli acquisti online, Hemcael® rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura originale, con il packaging originale Hemcael e con l'etichetta o l'adesivo attaccati al Prodotto. La merce dovrà essere restituita entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti. Hemcael si riserva il diritto di rifiutare a sua discrezione la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra.


Quanto dovrò aspettare per ricevere il rimborso?

Hemcael farà il possibile al fine di assicurare un rimborso il prima possibile. I resi su hemcael.com sono processati entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Hemcael è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Hemcael invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.


Le spese di consegna e i costi per la restituzione sono rimborsabili?

Non ci sono spese di consegna e costi per la restituzione. Offriamo la spedizione express ed il reso gratuiti.


Come richiedo un cambio con hemcael.com?

Per cambiare un prodotto, restituite il prodotto originale seguendo le istruzioni di reso fornite con la e-mail di conferma di spedizione. Vi preghiamo di considerare che i nuovi ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Sarete informati nel caso in cui non fossimo in grado di evadere il vostro ordine.


/