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Quando riceverò il mio ordine?

Per stimare il tempo totale di spedizione e consegna per gli articoli immediatamente disponibili, vi preghiamo di considerare fino a 3 giorni lavorativi dalla data di impostazione dell'ordine, oltre al tempo stimato per la consegna. Per stimare il tempo totale di consegna degli ordini in lista d'attesa, vi preghiamo di fare riferimento alla vostra mail di conferma d'ordine. Le date saranno riportate anche sulla pagina prodotto e durante l'impostazione dell'ordine dopo aver aggiunto al carrello l'articolo selezionato. Le date fornite possono variare e i prodotti potrebbero arrivare prima o dopo del previsto.


Come posso tracciare il mio ordine?

Hemcael invierà più e-mail durante l'elaborazione dell'ordine, per tenervi informati sullo stato del vostro acquisto. Vi informiamo che per motivi di sicurezza non viene fornito un numero di spedizione. Nella mail di conferma di spedizione forniremo un link per tracciare il trasferimento. Successivamente riceverete una conferma di consegna, non appena saremo informati dal corriere che il vostro ordine è stato consegnato.


È richiesta una firma alla consegna del mio ordine?

Per motivi di sicurezza , per tutti gli acquisti effettuati con Hemcael.com sarà necessaria la firma del Cliente o di un adulto delegato maggiore di anni 18.
Tutti gli ordini sono consegnati dal corriere.
Se non sarete disponibili al momento della consegna, l'autista effettuerà un totale di due tentativi di consegna in 2 giorni consecutivi.
Se nessuno sarà disponibile per il ritiro del pacco, dopo 5 giorni senza ricevere comunicazioni, il pacco verrà spedito indietro al mittente.
Il corriere potrebbe richiedere l’esibizione di un documento d’identità da parte del soggetto che ritira il collo.


Quali opzioni di spedizione sono disponibili e a quanto ammontano le spese di spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino, questo viene consegnato entro 1-3 giorni lavorativi. Tutti gli ordini vengono consegnati dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi. Hemcael non si ritiene responsabile per imprevisti ritardi nella consegna indipendenti dalla nostra volontà.